M. L. dos M. Lopes e M. A. R. do Prado, “Acolhimento no serviço de referência e informação: apontamentos teóricos”, ANSITI, vol. 6, p. e158, dez. 2024, Acesso em: out. 15, 2026. Disponível em: https://observinter.al.org.br/index.php/siti/article/view/158