Usability evaluation of the e-SUS Territory system
an investigation guided by the user perspective
Keywords:
usability, health information systems, e-SUS Territory, primary care, digital healthAbstract
This study evaluated the usability of the e-SUS Território system from the perspective of community health agents in a municipality in Alagoas. A mixed-method approach was adopted, using the System Usability Scale (SUS) to collect data from 12 Family Health Strategy teams. Results indicated an 82% approval rating, demonstrating the system's effectiveness in supporting daily professional tasks. However, technological proficiency was identified as a challenge. The findings highlight the importance of continuous improvement and attentive listening to users as essential strategies to strengthen digital health and promote more efficient and humanized care in primary health settings.
References
ALMEIDA, D. P. S, et al. Implementação de ferramenta digital para gestão populacional na atenção primária à saúde. Revista de Saúde Pública, [s. l.], v. 57, p. 6s, 2024.
ALMEIDA, E. R. et al. Política Nacional de Atenção Básica no Brasil: uma análise do processo de revisão (2015-2017). Revista Panamericana de Salud Pública, [s. l.], 42, 1-8., 2018.
ANDRADE, L. P. Avaliação da usabilidade de um sistema de informação em saúde neonatal, através da percepção do usuário, utilizando a ferramenta system usability scale. Dissertação (Mestrado) - Escola Paulista de Medicina, Programa de Pós-Graduação em Gestão e Informática em Saúde, Universidade Federal de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://repositorio.unifesp.br/handle/11600/50782 Acesso: em 20 de maio de 2025.
BRASIL. Ministério da Saúde. e-SUS Atenção Primária à Saúde: Manual do aplicativo e-SUS Território – Versão 3.4. Brasília: Ministério da Saúde, 2022.
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Informação e Informática em Saúde (PNIIS). Brasília: Ministério da Saúde: Comitê de Informação e Informática em Saúde (CIINFO), 2015.
BROOKE, J. SUS - A quick and dirty usability scale. AHRQ Digital Healthcare Research, v. 189, n. 194, p. 4-7, 1996.
CELUPPI, I. C. et al. Aplicativo e-SUS Território: Ferramenta para a gestão do território na Atenção Primária à Saúde do Brasil. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS MULTIMÍDIA E WEB (WEBMEDIA), 2022, Curitiba. Anais [...]. Curitiba: SBC, 2022. p. 111-114.
CELUPPI, I. C. et al. Dez anos do Prontuário Eletrônico do Cidadão e-SUS APS: em busca de um Sistema Único de Saúde eletrônico. Revista de Saúde Pública, [s. l.], v. 58, p. 23, 2024.
COELHO NETO, G. C. Integração entre Sistemas de Informação em Saúde: o caso do e-SUS. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, Universidade Federal de São Paulo, Escola Paulista de Medicina, São Paulo, 2019. Disponível em http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/50934. Acesso em: 12 jun. 2025.
COELHO NETO, G. C.; CHIORO, A. A, quantos Sistemas de Informação em Saúde de base nacional existem no Brasil? Cadernos de Saúde Pública, [s. l.], v. 37, p. e00182119, 2021.
GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1999.
KORTUM, P.T, BANGOR, A. Usability Ratings for Everyday Products Measured With the System Usability Scale. Int J Hum Comput Interact. [s. l.], 2013;29(2):67–76. Disponível: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10447318.2012.681221. Acesso em: 25 maio 2025.
MACHADO, L.; FERREIRA, E. P; VERGARA, L. G. L. Métodos de avaliação de usabilidade: Características e aplicações. CONEPROSUL, 3., 2014, Joinville. Anais [...]. Joinville: CONEPROSUL, 2014. Disponível: https://www.researchgate.net/publication/264672492_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. Acesso em: 25 maio 2025.
MACHADO, L. C. B.; MEIRELLES, B. H. S. Avaliação da Usabilidade do Sistema Informações Nascidos Vivos no Estado de Santa Catarina. Journal of Health Informatics, [s. l.], 2021. Disponível em: http://www.jhi-sbis.saude.ws/ojs-jhi/index.php/jhi-sbis/article/view/819. Acesso em: 10 jul. 2025.
MARCONI, M. A; LAKATOS, E. M. Fundamentos da Metodologia Científica. São Paulo: Editora Atlas, 2003.
MARTINS, V. C. et al. Aplicação de teste de usabilidade e avaliação heurística em aparelho medidor de pressão digital de pulso. R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlata, [s. l.], 2017. Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2529/1595. Acesso em: 15 jun. 2025.
PANTOJA, C. S. M. et al. Transformação da saúde digital na atenção primária à saúde do estado do Amapá. Revista Eletrônica Acervo Saúde, [s. l.], v. 24, n. 3, p. e15831-e15831, 2024.
PIRES, M. C. A. et al. Cartografando controvérsias na implantação da estratégia e-sus atenção básica a Saúde em Minas Gerais. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, [s. l.], v. 32, n. 2, 14 abr. 2021.
SANTANA, E. J. Usabilidade em Sistemas de Informação: uma avaliação do Módulo Ensino do Sigue. Universidade Federal de Pernambuco, Recife. 2015. Disponível em: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/34907. Acesso em: 15 jun. 2025.
SOUZA, E. D. A Epistemologia interdisciplinar na Ciência da Informação: dos indícios aos efeitos de sentido na consolidação do campo disciplinar. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Escola de Ciência da informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2011. Disponível em: https://repositorio.ufmg.br/handle/1843/ECID-8P2JNH. Acesso em: 10 jul. 2025.
VALENTIM, M.L.P. Gestão da informação e gestão do conhecimento em ambientes organizacionais: conceitos e compreensões. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, [s.l.], v.1, n.1, 2018. Disponível em: http://www.brapci.inf.br/v/a/16104. Acesso em: 15 de julho de 2025.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Seminário Internacional de Informação, Tecnologia e Inovação
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os autores que tiverem seus trabalhos submetidos e publicados concordam que mantêm os respectivos direitos autorais e concedem ao Seminário Internacional de Informação, Tecnologia e Inovação (SITI) o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons - Atribuição 4.0 Internacional.
